Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ(о предоставлении информационных услуг в сфере аналитики маркетплейсов)

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре, если из контекста прямо не вытекает иное, следующие термины имеют указанные ниже значения:

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Изятуллин Эльмир Данисович (ИП Изятуллин Э.Д.), оказывающий услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на маркетплейсах и принявшее условия настоящей Оферты путем оплаты услуг.
Личный кабинет — защищенный раздел на сайте mpfinance24.ru, доступный после регистрации Заказчика по учетным данным (логину и паролю).
Маркетплейс — онлайн-площадка для продажи товаров, включая, но не ограничиваясь: Ozon (ozon.ru), Wildberries (wildberries.ru), Яндекс.Маркет и другие.
Заявка — оформленный запрос Заказчика на подключение услуг, подаваемый через сайт, электронную почту или иным согласованным способом.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, подтверждаемое оплатой услуг.
Информационные услуги — услуги по сбору, обработке и визуализации данных о продажах Заказчика на маркетплейсах, предоставляемые через сервис mpfinance24.ru.
Сайт Исполнителя — веб-сайт mpfinance24.ru, содержащий информацию о тарифах, условиях оказания услуг и функционале сервиса.
Сервис аналитики — система mpfinance24.ru, предоставляющая Заказчику доступ к обработанным данным в виде таблиц, графиков и дашбордов.
Подписка — ежемесячный доступ к сервису на условиях предоплаты.
Рекуррентные платежи — автоматическое списание оплаты за подписку с банковской карты Заказчика, если иное не согласовано сторонами.
Техническая поддержка — консультационная помощь Заказчику по вопросам работы сервиса, оказываемая через чат, email или иными способами.
API-ключ — уникальный идентификатор, предоставляемый маркетплейсом для доступа к данным Заказчика.

1.2. Все иные термины, используемые в Договоре, толкуются в соответствии с законодательством РФ и общепринятой практикой.
1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в терминологию и определения, уведомляя Заказчика путем публикации обновленной версии Оферты на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику информационные услуги, а именно: поиск, сбор, переработку, систематизацию информации об экономической (предпринимательской) деятельности Заказчика, производимой таковым на торговых площадках «OZON» www.ozon.ru и/или «Wildberries» www.wildberries.ru. Обработанная информация используется Исполнителем для расчета финансовых показателей экономической (предпринимательской) деятельности Заказчика. Результатом оказания информационных услуг является построение информационной системы, позволяющей Заказчику в режиме реального времени получать актуальные сведения о финансовых показателях экономической (предпринимательской) деятельности Заказчика на торговых площадках «OZON» www.ozon.ru и/или «Wildberries» www.wildberries.ru в визуализированной форме посредством сервиса mpfinance24.ru.
2.2. В целях оказания информационных услуг, описанных в п. 2.1 настоящих условий, Исполнитель осуществляет построение информационной системы – т.е. совершает ряд действий, направленных на синхронизацию данных личного кабинета Заказчика на торговых площадках «OZON» www.ozon.ru и/или «Wildberries» www.wildberries.ru с сервисом mpfinance24.ru; осуществляет техническую поддержку сервиса mpfinance24.ru и информационной системы; проводит с Заказчиком одну ознакомительную онлайн встречу длительностью до 60 минут или отправляет подробную инструкцию по использованию сервиса через мессенджеры или электронную почту.
2.3. Оказание информационных услуг Исполнителем осуществляется посредством предоставления доступа к сервису mpfinance24.ru.
2.4. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3. Оплата услуг и порядок сдачи-приемки оказанных услуг

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, информация о которых размещена на сайте по адресу: https://mpfinance24.ru.
3.2. Доступ к информационной системе оплачивается Заказчиком на условиях предоплаты.
3.3. Датой оказания услуг Исполнителем является дата осуществления подключения (продления) на определенный срок функциональных возможностей информационной системы.
3.4. В течение пяти рабочих дней с момента оказания услуг Исполнитель формирует Акт об оказанных услугах в соответствии со стоимостью оказанных услуг и направляет его Заказчику в бумажном виде, в виде электронного изображения или электронного документа способом, на адрес электронной почты или посредством мессенджеров.
3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение пяти рабочих дней с момента выставления Акта Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений.
3.6. По истечении срока, указанного выше (пяти рабочих дней), претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
3.7. Расходы по расчетно-кассовому обслуживанию, в том числе банковская комиссия, по перечислению Заказчиком денежных средств Исполнителю несет Заказчик.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязан:

Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оформления Заявки на услуги;
Предоставить достоверные и полные данные, необходимые для подключения Сервиса (включая API-ключи от Маркетплейсов);
Своевременно изучать все инструкции и обучающие материалы, предоставляемые Исполнителем;
Самостоятельно отслеживать изменения в условиях Оферты и тарифах на Сайте mpfinance24.ru;
Обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет и не передавать их третьим лицам;
Использовать полученные аналитические данные исключительно для личных нужд без права распространения или коммерческого использования;
Не предпринимать действий, направленных на изменение программной части Сервиса или его взлом.

4.2. Заказчику запрещено:

Публиковать или передавать третьим лицам информацию, полученную через Сервис (включая данные отчетов, методики анализа);
Размещать в Личном кабинете персональные данные третьих лиц без их согласия;
Распространять в открытых источниках детали сотрудничества с Исполнителем (условия договора, переписку, претензии).

4.3. Ответственность Заказчика:

Все действия, совершенные с использованием его учетных данных, считаются выполненными лично Заказчиком;
В случае нарушения пп. 4.1–4.2 Заказчик возмещает убытки Исполнителя в полном объеме.

5. Конфиденциальность

5.1. Любая личная или общедоступная информация, которую Заказчик передает Исполнителю, является конфиденциальной. Никакие данные не будут переданы, проданы или использованы совместно с третьими лицами. Исполнитель не агрегирует и не собирает никаких данных о Заказчике.
5.2. Всю платежную информацию Заказчик вводит на страницах платежных систем и агрегаторов, эта информация не передается и не обрабатывается Исполнителем, Исполнитель не несет ответственности за сохранность этих данных.
5.3. Исполнитель берет на себя обязательство не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, в том числе, информацию финансовых показателях предпринимательской (экономической) деятельности Заказчика, полученную Исполнителем в ходе оказания услуг, не передавать третьим лицам, и не разглашать публично такую информацию без согласия Заказчика, а также не использовать такую информацию для достижения конкурентного преимущества при реализации иной деятельности Исполнителя. Данное обязательство не имеет ограничения срока.

6. Обработка персональных данных

6.1. Цели обработки:
Заказчик добровольно предоставляет свои персональные данные (ПД) для:

Исполнения обязательств по настоящему Договору;
Информирования о новых услугах и акциях;
Проведения опросов и улучшения качества сервиса;
Оказания технической поддержки.

6.2. Состав данных:
Обработке подлежат: ФИО, контактные данные (e-mail, телефон), реквизиты для доступа к маркетплейсам.
6.3. Условия обработки:

Данные обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных";
Заказчик дает согласие на передачу ПД субподрядчикам Исполнителя (хостинг-провайдерам, CRM-системам) исключительно для целей исполнения Договора;
Отзывы Заказчика могут быть использованы в маркетинговых материалах без дополнительного согласования.

6.4. Обязанности Заказчика:

Запрещается распространять ПД других пользователей, полученные в групповых чатах поддержки;
Не допускается несанкционированная рассылка коммерческих предложений участникам чатов.

6.5. Сроки хранения:
ПД уничтожаются:

Через 1 год после прекращения Договора – для контактных данных;
Через 30 дней – для технических логов подключений.

7. Срок подключения дашбордов

7.1. Подключение дашбордов к сервису осуществляется Исполнителем в срок до 7 (семи) рабочих дней с момента:

полной оплаты Заказчиком выбранного тарифа;
предоставления Заказчиком всех необходимых данных для подключения (включая API-ключи и доступы к маркетплейсам).

7.2. Указанный срок может быть автоматически продлен Исполнителем в следующих случаях:

необходимость корректировки показателей — если данные, полученные с маркетплейсов, требуют дополнительной проверки и приведения в соответствие с фактическими показателями деятельности Заказчика;
изменения алгоритмов парсинга данных — если маркетплейсы вносят изменения в формат или механизм предоставления данных, требующие доработки со стороны Исполнителя.

7.3. О продлении срока подключения Исполнитель уведомляет Заказчика:

по электронной почте;
через личный кабинет на сайте mpfinance24.ru;
или через мессенджеры.

7.4. Максимальный срок продления не ограничен, но Исполнитель обязуется предпринимать все разумные меры для минимизации задержки.
7.5. Датой окончательного подключения считается момент, когда:

дашборды отображают актуальные и корректные данные;
Заказчик получает полный доступ к функционалу сервиса в соответствии с выбранным тарифом.

7.6. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (технические сбои на стороне маркетплейсов, изменения в их API и т. д.) сроки могут быть дополнительно скорректированы по согласованию с Заказчиком.

8. Срок действия и прекращение

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком стоимости информационных услуг и предоставления всех необходимых сведений (в т.ч. API ключ) и действует до истечения срока предоставления доступа, оплаченного Заказчиком в соответствии с информацией о тарифах или соглашения сторон о прекращении действия договора.
8.2. При расторжении договора по инициативе Заказчика:
Возврат средств рассчитывается исходя из максимальной стоимости месячного тарифа, действующей на момент подключения, без учета скидок;
Из суммы оплаты вычитаются:
а) Полная стоимость подключения (29 900 руб.);
б) Стоимость фактически использованных месяцев по максимальному тарифу;
Минимальный срок использования для возможности возврата - 1 месяц.
Пример расчета:
• Макс. тариф: 15 000 руб./мес.
• Оплачено за год со скидкой: 108 000 руб.
• Использовано 2 месяца:
Возврат = 108 000 - 29 900 - (15 000×2) = 48 100 руб.

8.3. При отказе до начала оказания услуг удерживается:

Стоимость подключения (29 900 руб.);

8.4. В случае отказа Заказчика от проведения оплаченных аналитических онлайн встреч в соответствии с тарифам VIP и ALL INCLUSIVE, оплаченные денежные средства возвращаются в полном объеме за исключением случаев, когда отказ заявлен Заказчиком после назначения первой встречи и исключением стоимости подключения, указанном в п. 8.2. текущего договора.
8.5. В случае отказа Заказчика от использования услуг сервиса аналитики, возврат средств производится частично.
8.6. Возврат оплаченных Заказчиком средств за Услугу не производится по причинам, общий смысл которых можно сформулировать как: "Я ожидал(а) другое", "Мне не понравилось", “Мне не подходит”, "Я не пользовался(лась) услугой", "Я выбрал другой сервис". Полное и достаточное описание Услуги представлено на Сайте и оплата любого Тарифа является согласием с Условиями предоставления Услуги и данным договором.
8.7. Расторжение Оферты производится в письменной форме путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: Fin-dir.online@yandex.ru.
8.8. Возврат средств осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи Заказчиком письменного заявления на возврат, при условии предоставления всех необходимых данных для проведения возврата.
8.9. Возврат средств не производится в случае нарушения Заказчиком условий Договора или использования сервиса с нарушением действующего законодательства.

9. Форс-мажор

9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении каких-либо обязательств по настоящему Договору, за исключением обязательств оплаты в случае, если это неисполнение или эта задержка в исполнении вызваны обстоятельствами вне сферы контроля соответствующей Стороны, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые конфликты и т.д.

10. Прочие условия

10.1. Заказчик несёт ответственность за получение доступа к информационной системе, и понимает, что использование информационной системы может быть сопряжено со сборами третьих лиц (например, оплата услуг Интернет-провайдера и т.п.). Заказчик сам целиком несёт ответственность за эти расходы. Кроме того, Заказчик несёт ответственность за всё оборудование, необходимое Заказчику для доступа к сети интернет и информационной системе.
10.2. Заказчик использует информационную систему на собственный страх и риск. Функционал информационной системы предоставляется «как есть» и «по возможности». Исполнитель, его сотрудники, партнеры и лицензиаты однозначно отказываются от всех гарантий любого вида.
10.3. Учитывая возможность предоставления торговыми площадками недостоверной и/или неактуальной информации об экономической деятельности Заказчика, Исполнитель, его сотрудники и партнеры не гарантируют, что:

Информационная система будет отвечать требованиям Заказчика;
Информационная система будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
Результаты, полученные в процессе работы с информационной системой, будут точными и надежными;
Качество любых продуктов, услуг и информации, полученных в процессе взаимодействия с информационной системой, будут отвечать ожиданиям Заказчика;
Любые ошибки программного обеспечения могут и будут исправлены.

10.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые убытки (материальный ущерб, упущенная выгода), репутационный ущерб, моральный вред.
10.5. Принимая во внимание п.п. 10.1 – 10.4, Исполнитель гарантирует, что:

Исполнителем будут предприняты все необходимые и доступные меры для устранения ошибок информационной системы и обеспечения ее корректной работы;
Исполнителем будет оказываться посильное содействие Заказчику в устранении сторонних ошибок.

10.6. Все разногласия стороны разрешают путем переговоров. В случае невозможности внесудебного урегулирования спора, спор подлежит рассмотрению Арбитражным Судом Республики Башкортостан. Претензионный порядок для сторон является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней.
11. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Изятуллин Эльмир Данисович
ИНН: 027612030141
ОГРНИП: 324028000218835
Р/с: 40802810320000472327
Корр. счёт № 30101810745374525104
БИК: 044525104 в ООО "Банк Точка" г. Уфа
Адрес: 450105 Россия, г. Уфа, ул. М. Рыльского, д. 13
Контактный email: Fin-dir.online@yandex.ru
Акцепт Оферты осуществляется путем оплаты услуг. Оплата подтверждает согласие Заказчика со всеми условиями Договора.по адресу https://mpfinance24.ru/privacy.